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Uber被指发放补贴有误 或因公司在中国每年亏10亿美元

发布时间:2020-10-03 10:13:26 浏览次数: 作者: 本站原创

打车软件频调补贴政策 多名司机称补贴发放有误

随着打车软件平台调整司机端的补贴方式,过去“专车司机月入过万”的现象开始很少出现。近日,有多位Uber司机还向《证券日报》记者反映,自己收到的补贴发放有误,并且和客服沟通过后,没有得到良好的解决方案。■报社见习记者 黄 荣

补贴计算疑有误

一位深圳的Uber司机张先生告诉记者,自己是兼职当Uber司机,上个月接单干活,按里程计算的奖励应该是2500元左右,但结果仅拿到了1700元左右。“我和客服沟通,客服那边也说算错了要处理。但是我天天给她们打电话,还是一直没有下文。”

张先生称,自己身边的多位朋友也发生过类似的事情,Uber最终发放的奖励,和司机自己计算的不一致。而且,“Uber的奖励政策经常变化,导致我们计算非常不方便。现在补贴的钱也越来越少,很多朋友都已经不干了。”

另有其他司机也表示,Uber的奖励政策时常变化,对于司机方面来说计算并不方便。到底有没有计算错误,司机方面也很难确定。“有时候也确实感觉有点不对劲,但一般收到的数额和自己预计的出入不是太大,也就算了。”

《证券日报》记者询问Uber方面,是否可能会存在系统计算错误的问题,Uber中国相关负责人并未正面回应,仅表示,“由于我们没有关于这些投诉司机的任何具体信息,所以,我们无法做任何推断。”同时,“优步非常看重和合作司机的关系,希望能够实现共赢。我们的费用计算和结算方式,也一直是透明的,在全世界范围内都是如此,并且从未出现延迟支付的情况。”

另有一位北京的Uber黄姓司机也向记者表示,自己收到的补贴似乎有误。他称,自己上周接了24单,根据自己的计算结果应该是有110元的奖励,但是只收到60元。为此,他希望和Uber方面沟通,但发现申诉渠道仅有邮件申诉方式。

“你知道邮箱是什么吗?”黄先生问记者。他坦言,自己文化水平不高,从来没有用过邮件,根本申诉不来。

对此,《证券日报》记者询问Uber方面,是否能考虑这部分人士的需求,开通电话申诉方式。Uber中国相关负责人表示,在北京的司机需要通过相关网站进行申诉,另外,“我们也在部分城市,试点司机的电话支持功能。”

Uber方面还称,“我们在武汉,建立了全球最大的运营中心,目前员工数量超过300人;而下一步还会进一步扩张,以便更好地为乘客和司机提供服务。”

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